En Rainbow nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones y reembolsos que garantiza tu tranquilidad en cada paso.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo

 

DEVOLUCIONES

• Productos en Condición Original: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

• Periodo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Por favor, contáctenos a través de rgraphics.redes@gmail.com / +56 9 6229 5324 para iniciar el proceso de devolución.

• Proceso de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

 

Reembolsos

 

• Inspección del Producto: Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con los criterios de devolución. Si el producto cumple con estos requisitos, procederemos con el reembolso.

• Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos, como aquellos personalizados o en oferta especial, pueden no ser elegibles para devolución. Asegúrate de revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra.

• Productos en oferta: Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

cambios

 

• Cambios de Talla o Color: Si necesitas cambiar la talla o el color de tu producto, por favor contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para facilitar el cambio, siempre que el producto esté en su condición original.

• Productos Defectuosos o Incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución y te proporcionaremos un reemplazo o reembolso, según tu preferencia

 

ENVIO

 

• Para devolver su producto, debe enviarlo por a: Merced 738, Santiago Centro.

• Todos los costos de envío por concepto de devolución son a cargo del cliente, estos no son reembolsables

• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si devuelve artículos costosos, le recomendamos considerar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto

 

Necesitas ayuda?

 

Contacto

Escríbenos a: rgraphics.redes@gmail.com

En Rainbow tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea tan placentera como sea posible.

Gracias por elegir Rainbow. ¡Estamos encantados de servirte!